肃宁县“三点发力”持续提升基层服务便民化水平

为深入推进政务服务向基层延伸，河北沧州肃宁县以深化乡镇和街道改革为契机，进一步下放审批服务权限，深化政务服务体系建设，构建省市县乡村五级便民服务体系，推动形成服务高效、保障有力、人民满意的基层审批服务体系。

一、强调 “高标准”，打造乡村两级政务服务体系

按照服务场地规范化、服务内容精细化、服务队伍专业化、服务管理制度化的要求，对示范乡镇村行政综合服务中心、综合服务站进行服务场地规范，审批服务队伍组建，赋权事项下放承接，制定公开审批服务事项目录清单、审查要点和办事指南，建立健全管理制度，强化考评机制，大力推行“一网通办”等重点工作。完善政务服务大厅设置，增设医药箱、饮水机、雨伞架、老花镜等便民服务设施，实现“一站式服务”、“一门式办理”。尚村镇行政综合服务中心设置政务公开专区，利用“智慧尚村”APP，做到线上线下公开办理事项、办理流程、监督电话和网上可办程度等。

二、注重“软实力”，打造服务事项办理网络化

为进一步强化行政综合服务中心作用，将于群众生产生活密切相关的服务事项下放到乡镇和村（社区）办理。按照“成熟一批、赋权一批”的原则，向乡镇赋权下放事项18项，延伸受理环节事项28项（包含进驻办理事项5项），基本公共服务事项34项。依托肃宁县“四级网上审批便民服务系统”，将审批服务事项，集中到村级代办，经乡镇政务服务大厅人员审核通过后，上传业务主管部门审批。同时大力推行“一网通办”，肃宁县9个乡镇已全部开通连接政务外网，县四级平台积极做好与市一体化平台对接准备，随着市一体化审批服务平台的推广使用，村综合服务站村级页面的不断完善，将大大提高办理效率，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

三、严格“硬指标”，打造审批队伍和建立健全管理制度

为确保事项接得住、办的顺、管的好、有监督，通过在大厅窗口现场学习、查看档案归集等实地教学，提升乡镇行政综合服务中心人员业务水平。结合乡镇、村站点实际，健全完善首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗值守、行为规范、考核管理办法、投诉举报、责任追究、审批服务专用章等一系列监管制度，同时，在“四级网上审批便民服务系统”中设置了“电子监察”模块，为每个流转环节设定审批时限，对网上办理事项实时统计、全程监察，办理进程在政府网站公开，用网上监督、网上公开等信息化手段，倒逼部门和工作人员“马上就办、办就办好”，从根本上解决了工作人员不作为、慢作为、乱作为问题。

信息来源：肃宁县委编办